Falls Sie etwas bestimmtes suchen, das Sie online nicht finden, können Sie auch individuell per E-Mail unterkundenservice@fliesendorf.atanfragen.
Sind die Fliesn aus erster Wahl / Sortierung ?
Alle Fliesen sind aus erster Whal und aus einer Charge.
Bei jeder Bestellung sorgen wir dafür, dass die Fliesen, welche Sie erhalten werden, eine einheitliche Qualität und einen einheitlichen Farbton haben.
Sind die Produktbilder und dargestellten Farben verbindlich?
Die Produktbilder sind nicht verbindlich, es handelt sich um Beispielbilder.
Aufgrund unterschiedlicher Monitore und Browser können die Farben vom echten Farbton etwas abweichen bzw. unterschiedlich wirken
Bestellung, Lieferungen, Warenkorb
Wie kann ich meine Produkte im Fliesendorf Online Shop bestellen?
Die Produkte aus unserem Onlineshop können Sie ganz einfach über den Bestellprozess bei uns bestellen.
Dazu müssen Sie nur die gewünschten Produkte & die benötigte Menge eintragen und auf den Warenkorb-Button klicken.
Im Warenkorb selbst recht ein Klick auf „Bezahlen“ und ihre Bestellung wird zu uns übermittelt.
Ich habe die Bestellung abgeschlossen und bezahlt, was nun?
Nach erfolgreichem Bezahlvorgang, wird die Bestellung zur Bearbeitung an uns übermittelt.
Nach schnellstmöglicher Bearbeitung senden wir Ihnen per Email Ihre Proforma Rechnung.
Wer kann im Fliesendorf - Online Shop bestellen?
Jeder der von unseren günstigen Preisen profitieren möchte und seinem Projekt Individualität verleihen möchte.
Zu unseren Kunden gehören Privatleute, Unternehmen und Handwerker.
Ist es möglich meinen Warenkorb abzuspeichern und meine Bestellung später zu versenden?
Nachdem Sie sich ein Kundenkonto angelegt haben, können sie ganz einfach Ihre Lieblingsprodukte im Merkzettel abspeichern und zu einem späteren Zeitpunkt bestellen.
Wie lange warte ich auf meine Produkte?
Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Bei Lagerware beträgt die Lieferzeit zwischen 3-7 Werktagen.
Produkte, die nicht auf Lager vorrätig sind, können eine Lieferzeit von bis zu 6 Wochen haben. Diese Produkte sind auch als solche in unserem Shop gekennzeichnet.
Ist es möglich einen genauen Liefertermin vorauszusagen?
Bei Zusendung der Proforma Rechnung durch den Fachberater wird ein Lieferzeitraum bekanntgegeben.
Die Spedition kontaktiert Sie dann um einen genauen Liefertermin zu vereinbaren.
Was passiert, wenn ich den vereinbarte Liefertermin nicht wahrnehme?
Sollten Sie den mit der Spedition vereinbarten Liefertermin nicht einhalten, müssen wir Ihnen die Leerfahrt zum vollen Lieferpreis verrechnen.
Ist es möglich meine Bestellung selbst im Fliesendorf abzuholen?
Natürlich können Sie gerne auch unsere Click & Collect Funktion wählen und sich die Ware bequem in die Filialen Vösendorf, Krems oder Gerasdorf zur Selbstabholung liefern lassen.
Welche Länder werden von Fliesendorf beliefert?
In erster Linie sind über den Online Shop nur Lieferungen nach Österreich möglich.
Sollten Sie Interesse an einer Lieferung nach Deutschland oder der Schweiz haben muss dies über unser Kontaktformular angefragt werden.
Wie werden Fliesen in Übergröße transportiert ?
Wie werden Fliesen in Übergröße transportiert ?Übergroße Formate (> 80x120 cm) können nicht auf üblichen Europaletten transportiert werden.
Für diese XXL Formate ist eine Verpackungskiste notwendig, die nur einmalig verwendet und nicht zurückgegeben werden kann. Ob Verpackungskisten verrechnet werden erkennt man im Warenkorb.
XXL Verpackungskisten fallen sowohl bei Versand als auch bei Selbstabholung an. Für Sperrgüter der Klasse I (bis 120x120cm) berechnen wir zusätzlich zu den genannten Versandkosten eine Pauschale von 50 €. Für Sperrgüter der Klasse II (120x 260cm) berechnen wir zusätzlich zu den genannten Versandkosten eine Kostenpauschale von 99,- €
Bezahlung und Sicherheit
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Fliesendorf?
Zahlung mit Paypal, Vorkassa und Kreditkarte
Was bedeutet Zahlung per Vorkasse?
Sie erhalten mit Ihrer Bestellungsbestätigung unsere Bankverbindung und zahlen vorab. Nach Zahlungseingang wird die Ware je nach gewählter Versandart vorbereitet.
Werden meine Daten gespeichert? Wenn ja, welche? Werden meine Daten weitergegeben?
Es werden nur bestellbezogene Daten, also Daten die für die Abwicklung Ihrer Bestellung benötig werden, gespeichert. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte
Welche Sicherheit bietet der Fliesendorf Online Shop?
Ihre Internetverbindung mit unserem Online Shop ist immer SSL (Secure Socket Layer - siehe auch Wikipedia"Transport Layer Security") verschlüsselt.
Das bedeutet, dass wir mit den uns immer aktuell fortschrittlichsten, zur Verfügung stehenden technischen Massnahmen versuchen, Ihre Privatspähre zu schützen - während Ihres gesamten Besuches auf unserer Website und damit natürlich auch während Ihres Bestellvorgangs.
Retouren
Was kann ich bei Fliesendorf retournieren?
Grundsätzlich besteht die Möglichkeit ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen die Ware zu widerrufen. Hiervon ausgeschlossen sind angefertigte Waren und Bestellwaren.
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